话费查询请拨189——北京电信在惠普ACT、CCM软件支持下开辟CTI新天地期刊界 All Journals 搜尽天下杂志传播学术成果专业期刊搜索期刊信息化学术搜索

话费查询请拨189——北京电信在惠普ACT、CCM软件支持下开辟CTI新天地

摘要：	3月15日以后,许多北京人在每月交电话费之前,又多了一种习惯:拿起电话拨叫189,然后输入自己的电话号码和密码,查询当月的话费。这一服务是北京电信为提高服务质量推出的举措,增加了电信服务的透明度,受到百姓的普遍欢迎。北京电信189客户服务中心的业务涵盖话费查询、业务咨询、受理投诉等项目,这些项
本文献已被 CNKI 等数据库收录！