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| 加贺屋,你更学不会——100年前就有海底捞吗 | |
| 引用本文： | 宋铁军.加贺屋,你更学不会——100年前就有海底捞吗[J].国家电网,2012(6):125-127. |
| 作者姓名： | 宋铁军 |
| 摘 要： | 海底捞,学会了吗海底捞是商学院教授发现的关于"尊重"和"真诚"的经典案例,也是"员工幸福"和"顾客幸福"相互促进的经典案例。而之所以别人"学不会",是因为它不能像商业模式那样被复制。比如,仅仅"每个员工都是管理者"这一点,许多企业就不敢尝试。一个有趣的问题:如果海底捞持续健康发展100年,会是什么样的公司? |
| 关 键 词： | 员工满意度 幸福 客户满意度 海底 持续健康发展 经典案例 顾客 商业模式 客户忠诚度 客户中心 |
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