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| 集团客户业务营销中的累乘过滤效应剖析与应对 | |
| 引用本文： | 童莉莉,李小文,赵琛.集团客户业务营销中的累乘过滤效应剖析与应对[J].电信科学,2010,26(12):119-122. |
| 作者姓名： | 童莉莉 李小文 赵琛 |
| 作者单位： | 1. 长沙理工大学 长沙410114;2. 北京邮电大学 北京100876;3. 吉林长邮通信建设股份有限公司 长春130012 |
| 基金项目： | 湖南省软科学研究计划资助项目" |
| 摘 要： | 经过10余年的发展，个人客户市场的电信业务营销取得了巨大成就，数亿的客户规模就是最好的佐证，但集团客户市场尚有较大的营销提升空间。本文以实际调研为基础，基于过滤效应模型梳理了集团客户业务营销过程中的主要环节，探究过滤效应衰减的主要原因，针对衰减要素拟定提升建议，为电信企业集团客户营销工作提供参考。 |
| 关 键 词： | 过滤效应 集团客户 业务营销 |
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