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| 集团客户业务营销中的累乘过滤效应剖析与应对 | |
| 作者姓名： | 童莉莉 李小文 赵琛 |
| 作者单位： | 长沙理工大学,长沙,410114;北京邮电大学,北京,100876;吉林长邮通信建设股份有限公司,长春,130012 |
| 基金项目： | 湖南省软科学研究计划资助项目 |
| 摘 要： | 经过10余年的发展,个人客户市场的电信业务营销取得了巨大成就,数亿的客户规模就是最好的佐证,但集团客户市场尚有较大的营销提升空间。本文以实际调研为基础,基于过滤效应模型梳理了集团客户业务营销过程中的主要环节,探究过滤效应衰减的主要原因,针对衰减要素拟定提升建议,为电信企业集团客户营销工作提供参考。 |
| 关 键 词： | 过滤效应 集团客户 业务营销 |
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