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| 顾客满意是苏宁服务的终极目标 | |
| 作者姓名： | 徐伟 |
| 作者单位： | 北京苏宁电器有限公司; |
| 摘 要： | 各位领导、各位嘉宾、媒体界的朋友们:大家下午好!很荣幸参加此次由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的第三届顾客满意度测评颁奖典礼活动。苏宁电器经过20年的发展,已经成长为全国最大的商业连锁企业,年销售规模达到1560亿元,品牌价值728.16亿元。从创立开始,苏宁就 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 苏宁 终极目标 服务质量 商业连锁企业 满意度测评 品牌价值 消费者 中国商业 销售规模 |
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