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| 精益管理促“品质”“满意度”双提升 | |
| 引用本文： | 张骞予,罗开菊.精益管理促“品质”“满意度”双提升[J].云南电业,2013(6):6-7. |
| 作者姓名： | 张骞予 罗开菊 |
| 作者单位： | 云南电网公司曲靖供电局 |
| 摘 要： | 曲靖供电局以开展营销班组精益化管理为切入点,以客户满意度为核心目标,不断夯实营销班组基础管理,提高"客户服务能力",真正使营销服务落地,实现服务"品质"和"客户满意度"双提升。精益管理渗入营销各环节近年来,曲靖供电局严格对业扩报装设计审查、中间检查、 |
| 关 键 词： | 精益管理 营业厅 客户服务中心 业扩报装 客户满意度 供电局 大客户 供电方案 精益化管理 提升 |
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