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| 尊重每位消费者,重视每个用户体验——专访广州飞歌汽车音响有限公司总经理周辉 | |
| 引用本文： | 王福山.尊重每位消费者,重视每个用户体验——专访广州飞歌汽车音响有限公司总经理周辉[J].消费电子,2012(18):16-19. |
| 作者姓名： | 王福山 |
| 摘 要： | 周辉告诉我,在飞歌刚开始做汽车导航时,曾接到一个电话,一位从厦门自驾游到温州的用户,由于误操作,导航出了点问题,当时客服接完电话后,周辉马上派了一位技术人员直接驱车上门为用户进行服务,事后才知道这位用户原来是个律师。周辉笑称如果当时这个问题没处理好,以这位车主的专业素养,很可能会是一次对品牌形象的冲击。飞歌从进入这个行业伊始,就把尊重每位消费者,注重每个用户体验作为立业之本,因此不管你是从事什么行业,身处哪里,只要是飞歌的用 |
| 关 键 词： | 飞歌 消费者 汽车音响 消费电子 体验 汽车导航 汽车电子 用户 品牌形象 电子行业 |
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