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| 计算机行业客服热线服务抽查报告 | |
| 摘 要： | 客服热线承担着用户对新技术、新业务的咨询,也承担着对用户实现"售后服务"的任务,是体现企业服务水平高低的晴雨表。为了了解计算机行业客服热线的服务水平,《消费电子》杂志对联想、华硕、戴尔、惠普、东芝、三星、宏碁、神舟、索尼、海尔10家热门计算机企业的客服热线进行了抽样调查。此次调查不仅仅是服务于消费者,更是对企业自身 |
| 关 键 词： | 客服 计算机企业 计算机行业 沟通技巧 服务水平 热线 抽查 新业务 问题解决 抽样调查 |
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