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ISO9000系列标准与TQM
作者姓名:李群
作者单位:青岛大学国际商学院市场学系!266071
摘    要:回顾了全面质量管理(TQM)的发展及其基本构成,比较了TQM与ISO9000系列标准的异同,论述了两者的关系。

关 键 词:全面质量管理  ISO9000系列标准  PDCA
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