| 虚拟企业CRM系统的原型分析和设计 |
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| 引用本文： | 邓峰,刘现民,杨肖鸳. 虚拟企业CRM系统的原型分析和设计[J]. 中国工程科学, 2004, 6(10): 83-87 |
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| 作者姓名： | 邓峰 刘现民 杨肖鸳 |
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| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院,昆明,650093 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目（79870104） |
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| 摘 要： | 描述了虚拟企业CRM（客户关系管理）系统的特点，分析了虚拟企业CRM的信息流，在此基础上给出了一个分布式的虚拟企业CRM运作系统，其必须由虚拟企业CRM的协调企业统一管理和协调，并构造了虚拟企业CRM系统中的协调企业的功能模块参考结构，提出了实现虚拟企业CRM的技术体系参考模型。
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| 关 键 词： | 虚拟企业的CRM；信息流；功能模块；技术体系 |
| 文章编号： | 1009-1742(2004)10-0083-03 |
| 收稿时间： | 2003-12-09 |
| 修稿时间： | 2003-12-09 |
Analyses and Design of Virtual Enterprise''''s CRM''''s Model |
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| dengfeng,liuxianmin and yangxiaoyuan. Analyses and Design of Virtual Enterprise''''s CRM''''s Model[J]. Engineering Science, 2004, 6(10): 83-87 |
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| Authors: | dengfeng liuxianmin yangxiaoyuan |
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| Abstract: | This article narrates Virtual Enterprise's CRM system's characteristics,and analyzes its information flow. And on the basis of information flow, a distributed running system is given which is managed and coordinated by coordination enterprise of VE CRM. Moreover, a reference model of function module of VE CRM's coordination enterprise is constructed and a technique framework of Virtual Enterprise's CRM is brought forward. |
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| Keywords: | virtual enterprise's CRM information flow function module technique framework |
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