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| 呼叫中心走向何处？ | |
| 引用本文： | 沈晓晖.呼叫中心走向何处？[J].互联网周刊,2001(32):47-47,50. |
| 作者姓名： | 沈晓晖 |
| 作者单位： | Avaya中国区 技术经理 |
| 摘 要： | 第四代呼叫中心将语音技术、呼叫系统集成技术、智能信息转移处理技术和多媒体技术集于一身,被企业广泛视为电子商务在通信服务领域的一种扩展和延伸 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 语音技术 系统集成 多媒体 移动通信 计算机网络 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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