贴近顾客与质量至上 |
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引用本文: | 高力.贴近顾客与质量至上[J].北京勘察设计,2003(3):41-43. |
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作者姓名: | 高力 |
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摘 要: | 市场营销现象有两大分类,即跟随者(Market Driven)和先驱者(Market Driving),两者的大前提是“从顾客利益”出发,没有谁胜谁负,只是彼此各走不同方向。前者主要是通过顾客的意见、需要而调校出切合他们的产品及服务,注重从改善中迎合顾客市场;后者则主动为顾客设想需要,注重从创造中迎合顾客市场。
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关 键 词: | 市场营销 跟随者 先驱者 反应营销 营销策略 质量管理 针对性营销 企业管理 顾客市场 |
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