| 网上顾客的客户生命周期价值计算 |
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| 引用本文： | 李林,方海,李纯青.网上顾客的客户生命周期价值计算[J].西安工业学院学报,2004,24(4):395-398. |
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| 作者姓名： | 李林 方海 李纯青 |
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| 作者单位： | 西安工业学院经济管理学院，西安工业学院经济管理学院，西安工业学院经济管理学院 西安710032，西安710032，西安710032 |
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| 基金项目： | 陕西省自然科学基金(02G11,03G07)，陕西省教育厅专项基金(02JK009,03JK176) |
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| 摘 要： | 首先从计算客户全生命周期价值(CLV)的通用模型展开研究，对模型中的盈利计算方法进行细化，分解出间接收益的计算部分．然后从推荐新客户的角度建立间接收益模型，并对模型进行实用性修正，得到一个可以广泛使用的模型．最后通过一个算例来计算间接收益，解释模型的具体使用方法．结果表明：通过这种方法计算CLV的间接收益比较容易，并且准确性比较高．
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| 关 键 词： | 网上客户 顾客终生价值 间接收益 自然增长率 |
| 文章编号： | 1000-5714(2004)04-0395-04 |
| 修稿时间： | 2004年4月24日 |
Calculating customer lifetime value in internet consumer |
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| LI Lin,FANG Hai,LI Chun_qing.Calculating customer lifetime value in internet consumer[J].Journal of Xi'an Institute of Technology,2004,24(4):395-398. |
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| Authors: | LI Lin FANG Hai LI Chun_qing |
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| Abstract: | This paper is focus on the issue about the calculation of internet's customer life_time value(CLV).Firstly,the profit category of a given common model of CLV is analyzed and the portion of indirect value is identified.Secondly,a model that focus on indirect value is established,and then modified to form a new model.Thirdly,the indirect value is calculated as an example.The result shows that it is a easy and practical way to confirm indirect value of a customer. |
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| Keywords: | internet customer customer lifetime value indirect value nature increased rate |
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