从胜任力到胜任感:基于员工体验的视角

胜任力是人们履行工作职责时的心理与行为表现,一般包括组织情境中员工的知识技能、能力倾向、价值观、动机和态度等关键特征,与优异绩效有因果关系。在健康而有活力的组织中,胜任力模型能够精准选拔人才从而提高组织的整体绩效,但也不能忽视工作对员工而言的内在意义,即胜任感。本研究通过回顾心理测量的发展历程,梳理人才观的演变脉络,基于员工体验的视角以工作动机、自我效能感、心流体验为维度构建员工的胜任感,通过三个不同角度阐述胜任感在工作中的重要性:(1)工作动机促使员工为了满足需求或得到奖励而努力工作;(2)自我效能感高的员工在挑战性工作任务中能获得较高的满意度;(3)心流体验有利于人们在工作过程中感受到由衷的愉悦和获得无法比拟的收益。