服装企业必须重视“顾客服务创新”

顾客服务对于服装企业来讲，也许并不新鲜。但是它却是一些优秀服装企业在市场竞争中占据主动地位的秘密武器。比如北京白领服饰公司于1998年6月在国内服装行业率先引入的全面顾客满意体系（TCSS），就夯实了其中国优秀服装企业的基础。