制造企业IT运维管理实践与研究 |
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作者姓名: | 李璐 杨艳国 刘阳 |
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作者单位: | 中航工业沈阳黎明航空发动机(集团)有限责任公司数据中心,沈阳,110043 |
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摘 要: | 本文以ITIL理论为指导思想,从IT运维服务管理对IT基础架构和应用的实时监控、服务台、事故管理、问题管理、配置管理、发布管理、知识库等维护管理进行了探讨和研究,结合制造业IT运维服务管理的现状。提出更合适制造业的IT运维服务管理的设计和实现,保障IT基础架构和应用高效、安全、正常的运行,为生产平稳运行提供支撑。
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关 键 词: | 制造业信息化 ITIL IT运维服务管理 |
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