| 数据挖掘技术在中国移动CRM中的应用 |
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| 引用本文： | 周亮,张洁.数据挖掘技术在中国移动CRM中的应用[J].计算机光盘软件与应用,2011(20). |
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| 作者姓名： | 周亮 张洁 |
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| 作者单位： | 1. 北京邮电大学,北京,100876
2. 郑州旅游职业学院,郑州,450000 |
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| 摘 要： | CRM是一种帮助企业向客户提供优质服务的工具，在CRM中利用数据挖掘技术不断的收集、分析客户资料，从而达到保有优质老客户、获取新顾客的目的，帮助企业制定有效的营销策略，提高企业的收益率。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 CRM 数据分析 |
Data Mining Application in China Mobile CRM |
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| Abstract: | CRM is a way to help businesses provide quality services to our customers the tools,the use of data mining in CRM technology continues to collect,analyze customer information, so as to achieve to maintain high-quality customers,the purpose of acquiring new customers,helping businesses develop effective marketing strategy to enhance corporate profitability. |
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| Keywords: | Data mining CRM Data analysis |
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