| 新背景下快递终端服务系统的创新策略思考 |
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| 引用本文： | 张凌浩,张晴.新背景下快递终端服务系统的创新策略思考[J].包装工程,2015,36(22):71-74,79. |
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| 作者姓名： | 张凌浩 张晴 |
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| 作者单位： | 江南大学，无锡 214122,安徽工业大学，马鞍山 243000 |
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| 基金项目： | 教育部 “新世纪优秀人才支持计划” 项目 （NCET-12-0887）； 江苏省 “六大人才高峰” 第十一批高层次人才项目 |
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| 摘 要： | 目的对新背景下快递终端服务系统的创新策略进行探讨。方法分析目前国内快递终端服务的现状,及其在当今新信息技术与服务体验迅猛发展背景下的机遇与挑战,探讨了服务系统创新的理念、思维及其给快递服务系统带来的启示。结论在系统整合创新的理念指导下,提出终端平台服务设施的系统设计、基于互联网思维创新服务模式、围绕需求痛点提升服务交互体验、多途径推动快递品牌传播的创新这4个策略,将有助于使国内快递终端服务得到创新发展,并获得多重价值的提升。
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| 关 键 词： | 快递终端服务 移动互联网 服务设计 用户体验 |
| 收稿时间： | 6/3/2015 12:00:00 AM |
| 修稿时间： | 2015/11/20 0:00:00 |
Innovative Strategies of the Express Terminal Service System in the New Background |
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| ZHANG Ling-hao and ZHANG Qing.Innovative Strategies of the Express Terminal Service System in the New Background[J].Packaging Engineering,2015,36(22):71-74,79. |
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| Authors: | ZHANG Ling-hao and ZHANG Qing |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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