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建立面向顾客管理系统浅析
作者姓名:刘炎
作者单位:洛阳铜加工集团有限责任公司
摘    要:顾客导向型的观念要求企业从顾客的角度出发确定顾客的需求。即通过有效地组织、正确地反应,及时了解并满足顾客的需求。这是在市场条件下,企业获得竞争优势的利器。

关 键 词:顾客 管理系统 面向 市场条件 竞争优势 地组织 需求 企业
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