高盈利的手段——形象管理

在前一期的“质量管理”一文中，我们谈到企业的生存是因为它有价值，价值可以分为两种：一种是“使用价值”，另外一种是“感性价值”，也就是“形象”。这两种价值都以不同的成分同时存在，虽然不同的企业在两者的比例上可能有很大的差异，但却缺一不可。下面就来谈谈“形象管理”方面的问题。