| 基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 周剑雄,高洁. 基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理[J]. 现代计算机, 2002, 0(10): 21-24 |
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| 作者姓名： | 周剑雄 高洁 |
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| 作者单位： | 华中科技大学控制理论与控制工程系 武汉430074(周剑雄)，华中科技大学控制理论与控制工程系 武汉430074(高洁) |
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| 摘 要： | 本文主要介绍CRM（客户关系管理）的基本原理，提出了一种基于数据库技术的实现方法，描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中运用。
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| 关 键 词： | 数据库 数据挖掘 客户关系管理 数据仓库 |
| 修稿时间： | 2002-06-28 |
CRM based on Database and Data Mining Technique |
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| ZHOU Jian-xiong,GAO Jie. CRM based on Database and Data Mining Technique[J]. Modem Computer, 2002, 0(10): 21-24 |
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| Authors: | ZHOU Jian-xiong GAO Jie |
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| Abstract: | This article describes the fundamental principle of customer relation management (CRM),and puts forward a realization method based on database technique.At last it introduces how to use data mining in implementing all kinds of function of CRM. |
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| Keywords: | CRM Database Technique Data Mining |
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