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| 服务标准化的原则与可能性 | |
| 引用本文： | 姜疆.服务标准化的原则与可能性[J].中国标准化,2001(10):56-57. |
| 作者姓名： | 姜疆 |
| 摘 要： | DIN消费者委员会(德国的ISO成员)在分析服务市场后,为阐明消费者需求,在优化方法及目的方面得出结论.透明度、可比性和金融风险(信息和被告知的选择)是服务的关键问题,也是标准化的主要目的,这一点已经越来越清楚.因此,DIN消费者委员会将标准化项目的启动列为工作重点,以提高服务的信息质量.本文介绍相关内容. |
| 关 键 词： | DIN消费者委员会 服务标准化 标准化项目 服务业 |
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