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| IT聚焦 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 如何让重点客户“忠诚”起来对于电信运营商而言，抓住能给企业带来80％业务量的大客户是电信营销的重中之重。要留住重点客户，必须从品牌、网络、服务及经营管理体制等方面进行改革创新。树立鲜明的品牌形象、提供优质的网络与技术、理顺服务环节和建立科学的营销体制等等都是提升客户忠诚度的重要手段，可供借鉴与参考。 提高移动通信话费回收水平欠费问题是阻碍电信企业发展的主要因素之一，要从根本上杜绝欠费现象，就必须改变话费的收取模式———即“先付后用”。考虑到技术和用户接受心理等方面因素，可采取“话费额度管理办法”这… |
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