坚持服务宗旨 创新服务手段

“客户至上，诚信服务”是联通人一直坚持的服务宗旨，时刻以为客户提供更优的服务、更新的体验为追求更是常州联通每一位客服人员的工作目标。常州联通客户服务部在做好客服热线咨询、投诉受理等传统服务的基础上，更着眼于针对客户的业务与终端应用指导服务，探索全新服务方式，从电话线的另一端走到客户的面前，拉近与客户的距离，通过开展多种形式的活动向客户展示联通3G业务、3G网络的优势，帮助客户解决在使用过程中的应用问题，希望以高品质的服务更好的维系客户。