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| 坚持信誉第一 用户至上的原则 宝钢全面实施用户满意工程 | |
| 作者姓名： | 李玉君 |
| 作者单位： | 中国冶金企业管理协会 |
| 摘 要： | ９０年代中期钢铁产品从卖方市场转为买方市场后，宝钢及时转变观念，调整策略，站到创世界一流的高起点上，努力追逐与世界发达国家先进企业相媲美的“高质量、高效率、高效益”，不断增强市场竞争能力。宝钢认识到，在市场经济条件下，企业的命运是由市场决定的。因此，... |
| 关 键 词： | 钢铁企业 宝钢集团 用户满意工程 服务 经营管理 |
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