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| 量化绩效定性指标研讨 | |
| 作者姓名： | 邵华 李蓉 |
| 作者单位： | 河海大学国际工商学院,210098 |
| 摘 要： | 一、关键绩效指标的理解 企业关键业绩指标(KPI:KeyProcess Indication),是通过研究组织内部工作流程的输入、输出情况,从中找出关键参数,把完成80％工作的20％关键行为进行量化设计,变成可操作的目标。 (一)确定关键绩效指标的SMART原则 在确定关键绩效指标时有一个重要的原则,即SMART原则。SMART是五个英文单词第一个字母的缩写。S代表的是Specific,意思是指“具 |
| 关 键 词： | 企业 关键业绩指标 绩效指标 素质 评价 |
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