| 服务质量管理方法及应用 |
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| 引用本文： | 陈麒,詹志强.服务质量管理方法及应用[J].北京邮电大学学报,2004,27(Z2):135-139. |
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| 作者姓名： | 陈麒 詹志强 |
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| 作者单位： | 北京邮电大学,网络与交换国家重点实验室,北京,100876 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金，国家自然科学基金 |
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| 摘 要： | 通过分析电信业务的服务质量管理内容,提出了一种通用的服务质量管理方法,研究了此方法在IP VPN(虚拟专用网)服务质量管理中的应用,并通过设计实现基于MPLS(多协议标记交换)的IP VPN业务运营管理原型系统,验证了此服务质量管理方法的有效性.
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| 关 键 词： | 服务质量 服务质量管理 IP虚拟专用网 |
| 文章编号： | 1007-5321(2004)增-0135-05 |
| 修稿时间： | 2004年9月2日 |
A Method for Service Quality Management and Its Application |
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| CHEN Qi,ZHAN Zhi-qiang.A Method for Service Quality Management and Its Application[J].Journal of Beijing University of Posts and Telecommunications,2004,27(Z2):135-139. |
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| Authors: | CHEN Qi ZHAN Zhi-qiang |
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| Abstract: | The management context of telecommunication service quality is analyzed carefully and an all-purpose management method for service quality is put forword. The method is used in the service quality management of IP VPN(virtual private network), results of experimentation based on IP VPN service operations management prototype show the validity of the method. |
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| Keywords: | service quality service quality management IP virtual private network |
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