服务设计思维下本土家具品牌构建策略研究

本文从服务设计的角度将本土家具品牌构建分为服务前、服务中和服务后三个阶段,再结合"品牌的冰山"理论,针对这三个阶段探讨构建本土家具品牌的策略。在服务前阶段:精准定位,创造核心价值;在进行实际服务阶段:优化服务接触点,具备共创思维;在服务后的阶段:将无形服务转为有形服务,注重服务的整体性。构建本土家具品牌理应具备服务设计思维,顺应国际潮流,促进国内家具行业的发展,提高消费者对本土家具品牌的信任度和忠诚度,增强国际竞争力。