基于卡诺模型提高计量服务满意度的应用

近年来,随着我国检验检测市场进一步开放,第三方检测机构在数量和业务量上有了突飞猛进的发展,而法定计量技术机构则由于管理体制僵化、运营机制不活等因素,距离社会经济发展的要求相差较远,面临严峻考验。法定计量技术机构能不能在市场经济的大风大浪中扬帆远航?本文拟利用卡诺模型从提高满意度入手,通过改善服务质量,来提升法定计量机构的竞争力。