浅析成品油直分销客户维系要素

近年来，受宏观经济增速放缓、国际油价大幅波动、成品油价税费改革和替代能源增多等因素影响，国内成品油消费需求萎缩，资源供应增多，由“供不应求”向“供过于求”转变，价格也由“到位运行”转向“市场运行”。市场竞争形势加剧，成品油经营企业均面临巨大的挑战，而其中成品油直分销经营由于投入少、需求稳定成为许多油品经营企业争先抢占的市场。本文基于客户让渡价值理论，建立动态模型，分析影响成品油直分销客户维系的因素，供油品企业经营者能够从提高顾客让渡价值的角度出发，完善营销策略，提升客户满意度和忠诚度，进而提升市场竞争能力，促进企业快速、稳定、可持续发展。