| 客户关系管理系统设计研究 |
| |
| 引用本文： | 周良,郑洪源,谢强,丁秋林. 客户关系管理系统设计研究[J]. 计算机应用研究, 2002, 19(9): 108-109,131 |
| |
| 作者姓名： | 周良 郑洪源 谢强 丁秋林 |
| |
| 作者单位： | 南京航空航天大学,计算机系,江苏,南京,210016 |
| |
| 摘 要： | 结合863／CIMS项目的实施方案，主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计，并重点介绍了客户销售管理，市场管理，客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案。
|
| 关 键 词： | 客户关系管理系统 设计 企业管理理论 MRPⅡ CIMS 电子商务 |
| 文章编号： | 1001-3695(2002)09-0108-02 |
The Research of CRM System Design |
| |
| ZHOU Liang,ZHENG Hong yuan,XIE Qiang,DING Qiu lin. The Research of CRM System Design[J]. Application Research of Computers, 2002, 19(9): 108-109,131 |
| |
| Authors: | ZHOU Liang ZHENG Hong yuan XIE Qiang DING Qiu lin |
| |
| Abstract: | Based on the background of 863/CIMS project, the paper analyzes the system framework and function modules of CRM, and mainly describes the designs of sale management,market management,supporting and services and database management of customs. |
| |
| Keywords: | Client Relation Management Client/Server Browser/Server |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
