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寻找打开会员心门的金钥匙——会员关系管理的新实践
作者姓名:逄丽
摘    要:将会员业务做体系化整合和提升,从而实现前台销售、店务和会员服务一体化,并由后台促销和会员系统为前台会员服务提供保驾护航。

关 键 词:会员服务  管理  钥匙    体系化  一体化
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