新一代的呼叫中心：新太多媒体呼叫中心

广州新太科技有限公司开发出第四代呼叫中心－多媒体呼叫中心，它融合了ＣＴＩ、Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、数据库、商业智能、ＷＡＰ、自动语音识别等多种技术，增加Ｗｅｂ、Ｅ－ｍａｉｌ、传真、ＷＡＰ、寻呼、短消息、ＩＰ电话／传真等多种接入手段，实现统一排队、智能路由、自动和远程座等功能，使用户更方便多样地享受呼叫中心提供的服务。