梅钢用户投诉管理

介绍了梅钢公司对用户投诉的认识，以及基于此认识上的梅钢对用户投诉工作的管理。指出了工作中存在的不足，并提出了改进的设想和措施，阐述了有效的用户投诉管理有助于改进公司产品质量，减少用户投诉，提高用户满意度。