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| GPRS用户投诉自动化处理方法研究和探讨 | |
| 引用本文： | 徐云恒.GPRS用户投诉自动化处理方法研究和探讨[J].移动通信,2009,33(8):89-91. |
| 作者姓名： | 徐云恒 |
| 作者单位： | 湖北移动通信公司 |
| 摘 要： | 文章介绍了一种GPRS用户投诉自动化处理原型系统的结构、功能和应用情况，特别列出了在研究、开发、应用该系统时遇到的问题。该系统基于GPRS话单、业务故障LOG与信令跟踪，自动化处理GPRS用户投诉。 |
| 关 键 词： | GPRS 投诉自动化处理 话单LOG 跟踪 |
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