供电服务的价值理念和价值思维

0 引言 对于蕴含普遍公众服务的供电企业而言．服务是一种创造，服务质量的好坏直接影响到供电企业的声誉和电力产品的市场占有。作为电力市场营销的重要组成部分．电力优质服务以诚信为基础，以“优质、方便、规范、真诚”为宗旨．以电能消费者为行为目标，逐渐被行业提高到“生命线”的高度。尤其是近年来，对服务内涵的挖掘、对服务的广度和深度的更理性的思索，则已是广大电力市场营销工作者矢志以恒的追求。