保险业中CRM的应用现状分析

自2001年中国入世之后,我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时,保险业的竞争程度日益激烈,如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上,如何更全面地掌握和利用客户资源自然成为保险公司的战略核心。