中国IT业步入关注用户满意度时代

随着IT产业的快速发展和用户成熟度的不断增加，IT企业的理念也悄然发生变化，逐渐从关注企业的形象设计过渡列强调用户满意方面，如何满足用户的需求逐渐成为IT企业间竞争的核心武器。最新“2003年中国IT用户满意度年会”公布的调查数据显示，2003年中国IT用户满意度指数为716，与2002年同比上升了0．4个百分点，其产业成熟度已经接近西方发达国家，这标志着中国IT产业已步入关注用户满意度时代。其中，对分类产品的调查结果如下。