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| 多媒体呼叫中心结构和功能描述 | |
| 引用本文： | 金凯龙. 多媒体呼叫中心结构和功能描述[J]. 电信建设, 2003, 0(6): 57-59 |
| 作者姓名： | 金凯龙 |
| 作者单位： | 北京市通信公司北京电报局,北京,100031 |
| 摘 要： | 本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能，交就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述。 |
| 关 键 词： | 多媒体呼叫中心 交互式语音应答 系统结构 功能 |
| 文章编号： | 1009-9336(2003)06-0057-03 |
| 修稿时间： | 2003-11-12 |
The multimedia call center''''s structure and its module''''s function |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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