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| WebTrace电信网厅运营的指南针 | |
| 引用本文： | 李娜,黄晚姣.WebTrace电信网厅运营的指南针[J].通信世界,2009(43). |
| 作者姓名： | 李娜 黄晚姣 |
| 作者单位： | 深圳市颖源科技有限公司 |
| 摘 要： | 网上营业厅价值凸显运营优化急需科学指引 互联网技术的发展,从深处改变了传统的商业模式和顾客的消费习惯,电子商务已成为重要的服务营销渠道,为许多企业带来了新的发展契机.尤其在电信行业,网上营业厅的作用更是日渐凸显.它不仅减少了实体营业卮call cemer等传统渠道的服务压力、降低了运营成本,强化了电信企业的品牌形象,还充当了更高效的营收渠道,使各项业务量节节攀升,成为电信行业新的市场竞争重地. |
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