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| 基于数据仓库的CRM系统的构建 | |
| 引用本文： | 何朝阳,张惠.基于数据仓库的CRM系统的构建[J].数字社区&智能家居,2004(26). |
| 作者姓名： | 何朝阳 张惠 |
| 作者单位： | 浙江工业大学之江学院信息工程系 浙江工业大学之江学院信息工程系 浙江杭州 浙江杭州 |
| 摘 要： | CRM系统是当代企业的一种全新的管理理念,它通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值。而构建CRM系统的关键技术是数据仓库。本文通过对数据仓库技术和CRM系统的分析,构建了基于数据仓库的CRM系统。 |
| 关 键 词： | 数据仓库 CRM系统 构建 |
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