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| 电力呼叫中心业务生成系统技术概论 | |
| 引用本文： | 王军,臧志国,侯佑华. 电力呼叫中心业务生成系统技术概论[J]. 中国电力, 2003, 36(7): 59-63 |
| 作者姓名： | 王军 臧志国 侯佑华 |
| 作者单位： | 1. 国电信息中心,北京,100761 2. 国家电网公司,北京,100031 3. 内蒙古电力公司调度中心,内蒙古,呼和浩特,010020 |
| 摘 要： | 概述电力系统呼叫中心利用先进的计算机技术——可扩展标记语言XML(eXtensible Markup Lan-guage)与通信技术——智能网IN(Intelligent Network)设计实现具有普遍性的电力系统呼叫中心业务生成系统，该方法已成功地在电力呼叫中心系统中推广应用。 |
| 关 键 词： | 电力系统 呼叫中心业务生成系统 计算机 智能网 |
| 文章编号： | 1004-9649(2003)07-0059-05 |
| 修稿时间： | 2003-03-26 |
Discussion on service generation technology for electric power call center |
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| WANG Jun,ZANG Zhi-guo,HOU You-hua. Discussion on service generation technology for electric power call center[J]. Electric Power, 2003, 36(7): 59-63 | |
| Authors: | WANG Jun ZANG Zhi-guo HOU You-hua |
| Abstract: | This paper describes the service generation system for call center in electric power system, which adopts advanced computer technology, XML (extensible markup language), and communication technology, IN (intelligent network). The service generation system using method mentioned above has been utilized successfully in electric power call center system. |
| Keywords: | call center service generation intelligent network extensible markup language |
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