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| 强化客户服务精益化管理 | |
| 引用本文： | 康津.强化客户服务精益化管理[J].大众用电,2013(6):12-13. |
| 作者姓名： | 康津 |
| 作者单位： | 娄底电业局 |
| 摘 要： | 在湖南省电力公司的坚强领导下,娄底电业局客户服务专业不断强化"优质服务是国家电网生命线"的服务意识,努力践行"真诚服务、共谋发展"服务理念,积极开展"为民服务,创先争优"活动,全力实施"塑文化强队伍铸品质"供电服务提升工程,2012年服务客户数量突破24万户,售电量75亿千瓦时,强化精益化管理,同业对标进入湖南省电力公司A段。1完善机制建设,强化服务责任到位 |
| 关 键 词： | 精益化管理 供电服务 客户服务 客户满意度 优质服务 省电力公司 服务理念 安全用电 机制建设 共谋发展 |
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