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| 看银行CRM | |
| 作者姓名： | 雷赫 |
| 作者单位： | 《中国计算机用户》记者 |
| 摘 要： | 面对如何发掘客户信息的潜在价值,如何为客户提供差异化的个性服务等问题,CRM再次成为银行业的关注焦点。"不了解客户的想法,盲目地推出新产品,结果只能是铩羽而归。"广东省某城市商业银行信息部的齐经理经历了一场惨痛的教训。2007年6月,该银行为了拓展新的业务市场,推出了一套个人理财服务 |
| 关 键 词： | CRM 银行业 客户信息 潜在价值 个性服务 差异化 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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