2018年趋势观察:宽带与多合一服务

OVUM观点 运营商现在应该了解他们在价值链中的位置,认识到他们是可以收购时代华纳的AT&T还是可以收购Uber Technologies股份的Softbank.但我们认为,运营商仍然需要进行大量调查,从而真正了解其用户群.新的数字消费者即将出现,他们将比以往更加精明,相比旧服务(如固定语音和付费电视)来说要更重视新服务(如OTT视频和移动服务).运营商的责任是跟上这些不断变化的数字消费者的喜好.首先,这意味着他们需要让现有客户满意,更新他们的多合一服务,或者以更高的速度或更多的增值服务吸引他们.在固定宽带渗透率已经达到饱和的发达市场中尤其如此,在这种情况下,客户不更新服务的一个主要触发因素是先考虑"我目前的捆绑套餐的相关性如何".