门诊导诊规范化服务的尝试

为使门诊病人能得到及时、安全、周到的护理，莱钢医院对门诊导诊规范化服务进行尝试，旨在建立规范化、制度化、标准化的服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程，让病人在就诊过程享受到一流的服务。