| 体验营销:提升电信客户价值的新潮流 |
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| 引用本文： | 刘正南,蒋华园. 体验营销:提升电信客户价值的新潮流[J]. 信息网络, 2006, 0(1): 12-15 |
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| 作者姓名： | 刘正南 蒋华园 |
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| 作者单位： | 1. 湖南省电信有限公司益阳分公司
2. 南京邮电大学经济与管理学院 |
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| 摘 要： | 体验营销的内涵在当前电信转型时期,社会消费层次的普遍升级导致市场环境发生深刻变化,电信客户的体验需求正受到通信运营商在营销竞争中的倾情关注。30年前,著名未来学家阿尔文·托夫勒曾预言:21世纪继服务业发展之后,体验业将成为未来经济发展的支柱。直到1999年,美国战略地平线LLP公司的两位创始人约瑟夫·派恩和詹穆斯·吉尔默合著《体验经济》一书问世,体验营销的提法才引起业界的广泛注意并形成潮流。所谓体验营销,就是一种以业务为道具,以服务为舞台,通过满足人们的各种体验而产生的交易形态模式。在新经济发展浪潮的推动下,它超越…
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| 关 键 词： | 客户价值 营销 电信 潮流 通信运营商 转型时期 市场环境 社会消费 21世纪 经济发展 |
| 收稿时间： | 2005-12-14 |
| 修稿时间： | 2005-12-14 |
Experiencing Marketing: Tide of Improving Telecom Customer Value |
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| Liu Zhengnan,Jiang Huayuan. Experiencing Marketing: Tide of Improving Telecom Customer Value[J]. Information Network, 2006, 0(1): 12-15 |
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| Authors: | Liu Zhengnan Jiang Huayuan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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