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基于数据挖掘的电信客户细分研究
作者姓名:
朱恒民
摘 要:
一、引言随着电信市场的迅速发展,电信服务在消费者中得到普及,电信客户逐渐呈现出细分化、多元化的特征。因此对客户群进行细分,并在此基础上采取差异化的市场营销和客户服务策略,是电信运营商保持市场领先地位的有效途径。
关 键 词:
客户细分
电信市场
数据挖掘
电信运营商
电信服务
电信客户
服务策略
市场营销
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