| 面向制造企业的售后服务协同管理集成平台的研究与实现 |
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| 引用本文： | 马会钧,柴新建,顾银晓,缪伟,柏咏欣,陈振锋,吴新宇.面向制造企业的售后服务协同管理集成平台的研究与实现[J].中国机械工程,2006,17(12):1253-1256. |
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| 作者姓名： | 马会钧 柴新建 顾银晓 缪伟 柏咏欣 陈振锋 吴新宇 |
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| 作者单位： | 无锡小天鹅股份有限公司,无锡,214035 |
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| 摘 要： | 分析了当前国内企业售后服务中存在的主要问题，提出了一种售后服务协同管理集成平台的体系结构，建立了系统的功能模型，并介绍了该平台在企业中的实现和应用情况。
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| 关 键 词： | 制造企业 售后服务 协同管理 集成平台 |
| 文章编号： | 1004-132X（2006）12-1253-04 |
| 收稿时间： | 2005-06-29 |
| 修稿时间： | 2005-06-29 |
Research and Implementation of After Service Collaborated Management Integrated Platform |
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| Ma Huijun,Chai Xinjian,Gu Yinxiao,Miao Wei,Bai Yongyxin,Chen Zhenfeng,Wu Xinyu.Research and Implementation of After Service Collaborated Management Integrated Platform[J].China Mechanical Engineering,2006,17(12):1253-1256. |
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| Authors: | Ma Huijun Chai Xinjian Gu Yinxiao Miao Wei Bai Yongyxin Chen Zhenfeng Wu Xinyu |
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| Affiliation: | Wuxi Littleswan Company Limited, Wuxi, Jiangsu, 214035 |
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| Abstract: | The major problem in after service was analyzed, a system structural and functional model was put forward,and the development and application of the system were also introduced. |
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| Keywords: | manufacturing enterprise after service collaborated management integrated platform |
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