|
|||||
|
|
| 向ITIL看齐 | |
| 引用本文： | Jan,van,Ban,章斌.向ITIL看齐[J].中国计算机用户,2008(33):43-46. |
| 作者姓名： | Jan van Ban 章斌 |
| 摘 要： | ITIL是在这样一个事实被普遍认可的情况下开发出来的，即组织正日益依赖于IT来实现其业务目标。这种逐渐加深的对IT的依赖使得组织对与其目标相关的、可以满足客户需求和期望的高质量IT服务的需求也越来越强烈。在过去的几年中，人们关注的焦点已经从开发IT应用系统转换到对IT服务进行管理上来了。一个IT应用系统（有时是指信息系统）只有在满足以下两点时才会有助于实现组织的目标： |
| 关 键 词： | ITIL IT服务 应用系统 信息系统 组织 开发 客户 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |