一起救援不利、电梯困人长达4小时案例引发的思考

案例某36层高的民用高层住宅电梯，有一天晚7时左右，将2名乘客困在电梯轿厢中，乘客随即拨打电梯报修电话，大约一个小时左右来了维修人员，看了现场未能实施救援，经查电梯停在2～3层之间，此大厦电梯由于特殊原因2～4层没有厅门，维修人员在机房试图手动盘车没有成功，曳引机丝毫未动，发现曳引机轴和电机轴已被咬死，无法实施盘车放人，此时维修人员已束手无策，第一阶段救援1小时后无果，以失败告终。